Business vai busyness – teetkö työtä vai juoksetko kuin päätön kana?

Kuva: Google Gemini

Teksti: Jari Laine & Timo Seppälä

Sinua ei kuormita työmäärä vaan työn keskeytysten määrä

Teollisessa maailmassa työ oli fyysisesti raskasta, mutta rakenteeltaan selkeää, koska koneen pysähtyessä myös työ päättyi. Digitaalisessa työympäristössä tehtävät eivät pääty samalla tavalla, vaan jäävät keskeneräisyyden tilaan. Tämä muuttaa työn kuormituksen luonteen fyysisestä kognitiiviseksi, ja aivoille ei synny samanlaista mahdollisuutta palautua työajan ulkopuolella.

Digitaalinen työ ei ainoastaan lisää tiedon määrää vaan ennen kaikkea sen nopeutta. Päivän aikana saapuvat viestit, ilmoitukset ja pyynnöt pirstovat huomion yhä pienempiin osiin. Keskittyminen työhön muuttuu harvinaiseksi tilaksi. Syntyy pysyvä vaatimus nopeasta reagoinnista, mikä pitää hermoston stressitilassa koko työpäivän ajan ja sen jälkeenkin läpi yön.

Työ on kaikkialla ja se ei ole koskaan valmis

Kun työ irtoaa paikasta, se irtoaa myös ajasta. Älypuhelin ja tekoälyohjelmistot tekevät työstä jatkuvasti läsnä olevan. Raja työn ja vapaa-ajan välillä hämärtyy meidän huomaamattamme. Tämä heikentää kykyä irrottautua työstä henkisesti, mikä on palautumisen tärkein edellytys hyvän unen lisäksi. Ilman irtiottoja työstä päivittäinen kuormitus ei purkaudu vaan kasaantuu.

Teknologinen murros ei ole vaihe vaan pysyvä olotila. Työntekijältä odotetaan jatkuvaa teknologista oppimista, mikä voi synnyttää tunteen, ettei oma osaaminen koskaan riitä. Jatkuvan oppimisen vaatimus kuluttaa henkisiä resursseja. Samaan aikaan töissä puhutaan resilienssistä ja sopeutumiskyvystä.

Mitä nopeammin teet työn, sitä enemmän sinulta odotetaan 

Tekoälyohjelmistot nähdään ehkä työstä vapauttajana, mutta käytännössä ne toimivat työn kiihdyttimenä. Ne lisäävät vauhtia, tempoa ja odotuksia. Ne tuottavat ennusteita, luonnoksia ja analyyseja sekunneissa, mutta se ei johdakaan työn vähenemiseen. Organisaatiot täyttävät vapautuneen ajan uudella tekemisellä, jolloin työn kokonaismäärä ei pienene vaan lisääntyy. Työ muuttuu itse tekemisestä uuden oppimiseen, tarkistamiseen ja viimeistelyyn. Tämä vaatii intensiivistä keskittymistä, mutta harvoin tarjoaa kokemusta edistymisestä tai työn merkityksellisyydestä, koska kaikki on koko ajan keskeneräistä. Tällainen metatyö on yllättävän kuluttavaa, koska se sitoo huomion ilman palkitsevaa lopputulosta.

Kun tekoälyohjelmistot hoitavat ison osan asiantuntijatyöstä, työntekijälle tulee kasvava paine osoittaa henkilökohtainen lisäarvonsa organisaatiolle. Tämä voi johtaa ylisuorittamiseen. Ihminen yrittää olla enemmän kuin algoritmi. Pitkittyessään tämä asetelma väsyttää, murentaa itsetuntoa ja ylläpitää epävarmuutta omasta asemasta ja tulevaisuudesta.

Kognitiivinen ergonomia - tulevaisuuden kilpailuetu?

Tekoälyohjelmistojen kehitys näyttää vievän kohti yhä tiheämpää informaatiovirtaa, kovempia vaatimuksia ja odotuksia. Tästä syntyy toivottavasti sytyke vastavoimille. Kestävä, inhimillinen työelämä ei rakennu pelkästään äärimmäiselle tehokkuudelle, vaan myös kyvylle rajata ja suojata ajattelua.

Tämä tarkoittaa sitä, että keskeytyksille asetetaan rajoja, kuormituksesta voidaan puhua avoimesti ja työstä irrottaudutaan tietoisesti. Mitä tehokkaammaksi työ muuttuu, sitä tärkeämmäksi tulee palautuminen, joka ei tapahdu hidastamalla, vaan vaatii todellista irtiottoa. 

Tekoälyohjelmistot ovat ensimmäinen työkalu, joka ei pelkästään tue ihmisen työtä vaan haastaa itse ajattelun. Siksi muutos ei ole vain teknologinen vaan syvästi inhimillinen. Mikä ratkaisuksi? Palataanko analogiseen työaikaan, takaisin 1980-luvulle?

On mahdollista, että vastareaktiona syntyy uusi arvostus hitaammalle ja rajatummalle artesaanityölle. Ihmisen tekemä, hyvin harkittu ja ajallisesti rajattu työ voi muuttua erottautumistekijäksi maailmassa, jossa kaikki on optimoitu maksimaaliseen nopeuteen ja 24/7 kuormitukseen. Lopulta kysymys ei ole siitä, korvaako tekoäly ihmisen, vaan siitä, millaiselle ihmisyydelle työelämässä on tilaa ja mikä synnyttää riittävästi oikeaa lisäarvoa asiakkaalle.

Busyness ei ole business!