Usable and accessible eHealth services for everyone / Käytettävät ja saavutettavat sähköiset terveyspalvelut kaikille

Heidin diplomityö opetti OmaKannan mobiiliversion saavutettavuudesta

Heidi Mäkitalo teki diplomityönsä Sari Kujalan tutkimusryhmässä kansallisen mobiilipotilasportaalin käytettävyyteen liittyen. Kansallisen potilasportaalin OmaKannan mobiilisovellus julkaistiin vuonna 2025.

Mobiilisovelluksen käytettävyyttä selvitettiin kyselyaineistolla, joka oli kerätty alkuvuodesta 2026, juuri ennen Heidin diplomityön aloitusta. Heidistä oli mielenkiintoista päästä suoraan tutkimaan vastauksia kiinnostavasta aiheesta. ”Vastausten määrä oli tosi huippu ja aineistossa oli erilaisia kokemuksia. Sanallisia potilaiden kokemuksia pääsi itse käymään läpi ja yrittää löytää niistä punaista lankaa”, hän kuvailee.

Heidillä oli aiempaa kokemusta laadullisesta analyysistä sekä ATLAS.ti-ohjelmasta työskennellessään tutkimusapulaisena, mutta ei näin laajasta aineistosta. Aiempi aineisto oli myös ollut työpaja- ja haastatteluaineistoa. ”Kyselyvastaukset oli tosi erilaisia, niin se oli ihan semmoinen hauska muutos siitä edellisestä”, Heidi pohtii.

Diplomityön tekeminen antoi varmuutta ja paremmat valmiudet tehdä laadullista analyysiä myös tulevaisuudessa. Heidi koki myös, että osaa nyt paremmin arvioida, miten kauan analyysi voi viedä aikaa. Lisäksi hän uskoo kehittyneensä teemojen tunnistamisessa ja uskaltaa antaa enemmän aikaa alussa aineiston hahmottamiseen.

Aineistossa oli myös määrällistä aineistoa. Tilastollinen analyysi ei ollut Heidille entuudestaan niin tuttua, joten hän pääsi paljon oppimaan siitä. Tilastollista analyysiä oli ollut myös opinnoissa vähemmän kuin laadullisia menetelmiä. Lisäksi hän sai diplomityönsä kautta paremman käsityksen siitä, miten käytettävyyttä tutkitaan yhdistämällä laadullista ja määrällistä aineistoa sekä luomalla näin kokonaiskuvan.

Diplomityön tekeminen tutkimusryhmässä tarjosi tukea läpi työn. Heidin toiveena olikin ollut löytää diplomityöpaikka, joka liittyisi saavutettavuuteen. Hän otti suoraan sähköpostitse yhteyttä aihetta tutkineeseen Sari Kujalaan, jolla olikin pian aukeamassa haku sopivaan aiheeseen liittyen.

Heidistä tuntui myös hienolta, että hän alun perin löysi Human-Computer Interaction (HCI)-pääaineen. Hän kuuli siitä ensimmäiseksi ystävältään ja alkoi selvittää lisää. Sen voi valita pääaineeksi Tietotekniikan lisäksi Sähkötekniikan ohjelmasta, jossa Heidi aloitti opintonsa. Käytettävyyden lisäksi myös saavutettavuus oli tullut esille heti HCI-opintojen alussa. Saavutettavuus ja sen monet muodot olivat Heidille uusia näkökulma, joka herättivät kiinnostuksen. Se tuntui myös merkitykselliseltä ja monipuoliselta aiheelta. Heidi toivookin myös tulevaisuudessa voivansa työskennellä saavutettavuuden parissa.

Saavutettavuuden myötä myös näkökulmat käytettävyyteen ovat laajentuneet. ”Kyllä näen käytettävyydenkin ehkä eri valossa nykyään. Saavutettavuuden ja käytettävyyden välillä on paljon yhteistä, niin näen ehkä myös laajemmin, millaisia mahdollisuuksia erilaisissa töissä ja erilaisten aiheiden parissa on myös ottaa sitä saavutettavuusnäkökulmaa esiin”, Heidi kuvailee. “Jotenkin ymmärrän sen semmoisena perustavanlaatuisena asiana kaikille käyttäjille. En tiedä voiko sitä käytettävyyttä edes irrottaa saavutettavuudesta oikeastaan”, hän jatkaa pohdintaansa.

Heidin mielestä HCI-näkökulmaa voisi enemmän hyödyntää myös sähkötekniikasta tuttujen fyysisten laitteiden suunnittelussa. Myös se voisi kiinnostaa häntä tulevaisuudessa. Hän suositteleekin HCI-pääainetta kaikille, joita kiinnostaa ihmislähtöinen näkökulma teknologiaan ja sen erilaisten lähestymistapojen ymmärtäminen. ”On kyllä tosi monipuolinen ala”, Heidi kokoaa.